Política de privacidad

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es Xentrax, empresa dedicada al alquiler de equipos profesionales de audio, iluminación, pantallas LED y efectos especiales, y a la producción integral de eventos en el Perú. Los datos de identificación del proveedor figuran al pie de esta página.

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a info@xentrax-peru.com o al WhatsApp +51 987 377 458.

Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Los datos que tratamos llegan por tres vías:

• Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo electrónico: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo, empresa u organización, y los datos del evento que nos cuentas (tipo, fecha, lugar, requerimientos técnicos).
• Cuando contratas un servicio: los datos necesarios para la cotización, el contrato, la facturación y la coordinación del evento, incluidos el documento de identidad o RUC y los datos de contacto de las personas designadas para la coordinación.
• Cuando presentas un reclamo o una queja a través del Libro de Reclamaciones: tu nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y el detalle del reclamo, que son los campos que exige la normativa de protección al consumidor.

Al navegar el sitio, nuestros proveedores de infraestructura registran datos técnicos habituales (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora) en sus registros de acceso. La medición de visitas se hace con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas: produce estadísticas agregadas (cuántas visitas, desde qué país, en qué páginas).

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Coordinar, ejecutar y facturar los servicios que contratas.
• Atender reclamos y quejas en los plazos que fija la ley.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mantener la seguridad del sitio y elaborar estadísticas de uso agregadas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad que no hayas pedido ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al escribirnos; para ejecutar la relación contractual cuando contratas un servicio; y para cumplir obligaciones legales, como la gestión del Libro de Reclamaciones y la conservación de documentación tributaria. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por encargo nuestro:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y estadísticas de visitas sin cookies.
• Mux Inc. (Estados Unidos): distribución del video de presentación del sitio.
• Google LLC (Estados Unidos): servicio de correo electrónico corporativo (Google Workspace).
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): mensajería. Las conversaciones por WhatsApp se rigen además por la política de privacidad de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos en los términos de la Ley N.° 29733. Todos ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad contractuales. También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando una norma lo exija.

• Consultas y cotizaciones que no derivan en contrato: hasta dos años desde el último contacto.
• Servicios contratados: durante la relación comercial y, después, el plazo que exigen las normas tributarias y civiles aplicables.
• Reclamos y quejas: como mínimo dos años desde su presentación, que es el plazo de conservación que fija el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Registros técnicos de acceso al sitio: el plazo que aplica cada proveedor de infraestructura, normalmente inferior a un año.

Conforme a la Ley N.° 29733 tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, a ser informado sobre el uso que hacemos de ellos y a revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos escríbenos a info@xentrax-peru.com o al WhatsApp +51 987 377 458, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Respondemos dentro de los plazos legales: hasta veinte días hábiles para las solicitudes de información y acceso, y hasta diez días hábiles para las de rectificación, cancelación y oposición.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve exclusivamente por HTTPS, el acceso al correo y a los sistemas está restringido a personal autorizado y los proveedores que usamos cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, organizadores de eventos y personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa. La fecha de la última revisión figura al pie. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio.